2025年10月17日，2025年度數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會暨二十一屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在大同市召開，來自全國相關(guān)領(lǐng)域的專家學者齊聚云中，共享前沿成果及發(fā)展機遇。
據(jù)悉，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會已連續(xù)第四年在大同舉辦?；顒又?，與會嘉賓圍繞“智能技術(shù)驅(qū)動服務躍遷·智慧運營賦能產(chǎn)業(yè)升級”這一主題，分別就AI優(yōu)先的客戶體驗、科技賦能暖心熱線、大模型在客服中心的應用實踐等話題展開深入交流探討。
作為數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，呼叫標注產(chǎn)業(yè)已成為大同市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要動力。近年來，該市持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)形態(tài)從“瓦特”向“比特”轉(zhuǎn)變。目前，全市算力產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施累計投資超300億元，投運服務器近75萬臺，預計今年用電超60億千瓦時。先后引進抖音、京東、科大訊飛等67家頭部企業(yè)，建成覆蓋10個縣區(qū)的19個就業(yè)職場，帶動3萬余名年輕人就地就業(yè)，形成了“標準制定—技能培訓—產(chǎn)業(yè)集聚”的完整生態(tài)鏈，在標注空間擴容、企業(yè)集群培育、人才體系構(gòu)建等方面取得了顯著成效。
2025年8月，該市成功入選第二批國家數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先行先試名單。通過持續(xù)打造呼叫標注產(chǎn)業(yè)高地、不斷提升綠色算力保障支撐、堅持厚植產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，大同市穩(wěn)步探索呼叫標注“產(chǎn)業(yè)+就業(yè)”的發(fā)展之路。
